Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops von Ninorodwell (im Folgenden „ich“ oder „wir“) sowie die Bestellung, Bezahlung, Lieferung und Bearbeitung von Kundenanliegen. Mit der Nutzung unserer Website und dem Abschluss einer Bestellung gelten die jeweils für den betreffenden Vorgang dargestellten Bedingungen.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website und für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Wir stellen auf unserer Website Informationen zu Produkten, Preisen, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben und weiteren Serviceabläufen bereit. Ergänzende Bedingungen auf den jeweils verlinkten Richtlinienseiten sind Bestandteil der entsprechenden Abläufe.
Ihre zwingend anwendbaren Rechte werden durch diese Nutzungsbedingungen nicht eingeschränkt.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Soweit auf unserer Website eine Kontofunktion angeboten und von Ihnen genutzt wird, sind Sie dafür verantwortlich, die von Ihnen eingegebenen Informationen richtig und aktuell zu halten.
Zugangsdaten sollten vertraulich behandelt und nicht unbefugt weitergegeben werden.
Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos sollten Sie uns möglichst zeitnah kontaktieren.
Bei einer Bestellung müssen die für Zahlung und Lieferung erforderlichen Angaben vollständig und korrekt eingegeben werden.
Die Funktionsfähigkeit unserer Website kann zeitweise durch technische Wartung, Sicherheitsmaßnahmen oder nicht unmittelbar von uns beeinflussbare technische Störungen eingeschränkt sein.
Wir bemühen uns, die Website und die für Bestellungen erforderlichen Funktionen zuverlässig bereitzustellen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen werden auf den jeweiligen Produktseiten dargestellt. Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung insbesondere Produktbeschreibung, Maße, Material, Farbe und weitere für Ihre Kaufentscheidung relevante Angaben.
Die Verfügbarkeit eines Artikels kann sich entsprechend dem tatsächlichen Bestand ändern.
Sollte ein bereits bestellter Artikel aufgrund einer Bestandsabweichung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten und bearbeiten eine gegebenenfalls erforderliche Rückerstattung.
Die jeweils gültigen Preise werden auf der Produktseite und im Bestellvorgang angezeigt.
Der endgültig zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die auf unserer deutschen Website dargestellten Preise werden in Euro (EUR) angegeben und berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer, soweit diese für die jeweilige Bestellung anfällt.
Preis- und Produktinformationen werden so klar wie möglich dargestellt. Offensichtliche technische Darstellungsfehler können überprüft und berichtigt werden.
4. Bestellung, Zahlung und Zahlungsbedingungen
Vor dem Abschluss einer Bestellung können Sie die eingegebenen Bestell-, Liefer- und Zahlungsinformationen überprüfen.
Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie die verfügbaren Bestellinformationen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Für Zahlungen stehen die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Der zu zahlende Gesamtbetrag wird vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung dargestellt.
Bei einer fehlgeschlagenen oder nicht bestätigten Zahlung kann die Bestellung nicht regulär weiterbearbeitet werden.
Weitere Einzelheiten zu Zahlungsmethoden, Zahlungsabwicklung und Rückerstattungen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
5. Versandbedingungen
Für Versand und Lieferung gelten unsere Versandbedingungen.
Der grundlegende Ablauf ist wie folgt:
Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Der Standardversand für Bestellungen auf unserer Website ist innerhalb Deutschlands kostenlos.
Bestellungen, die an einem Arbeitstag bis 18:00 Uhr vollständig eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, können bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab diesem Tag berücksichtigt werden.
Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an einem Tag ohne reguläre Bearbeitung werden ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Arbeitstage.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5–10 Arbeitstage.
Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen.
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Arbeitstagen und die anschließende Transportdauer von 5–10 Arbeitstagen sind voneinander getrennte Zeiträume.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Für eine direkte Stornierung gelten die Einzelheiten unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
Der Ablauf ist zusammengefasst:
Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.
Sind bereits mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung versandt, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Bestellung können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und die zur Zuordnung erforderlichen Informationen an.
Wir bearbeiten die Stornierungsanfrage unverzüglich und informieren Sie nach der Prüfung über das Ergebnis.
Nach bestätigter Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann anschließend von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts abhängen.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Für Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung gelten die vollständigen Bedingungen unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Der grundlegende Ablauf ist:
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis, den Grund Ihrer Anfrage sowie, soweit für die Beurteilung erforderlich und verfügbar, entsprechende Fotos oder Videos.
Wir bearbeiten die Anfrage unverzüglich und teilen Ihnen bei bestätigter Rückgabe oder bestätigtem Umtausch die erforderlichen Rücksendeinformationen mit.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir deren Zustand anhand der gemeldeten Situation.
Bei bestätigtem Umtausch veranlassen wir den Versand des Ersatzartikels innerhalb von 1–3 Werktagen.
Bei bestätigter Rückerstattung veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei einem von uns zu verantwortenden Produktproblem übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bei einer Rückgabe ohne besonderen Grund trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Die Bearbeitungsfristen beginnen jeweils nach Abschluss des dafür erforderlichen vorherigen Prüfungsschritts.
8. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten zu einer Bestellung empfehlen wir, zunächst unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt anhand der Bestellung und der verfügbaren Informationen und bemühen uns um eine nachvollziehbare Lösung.
Für diese Nutzungsbedingungen gilt das in Deutschland anwendbare Recht. Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beachten wir insbesondere die DSGVO.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu aktualisieren. Über relevante Änderungen informieren wir in geeigneter Weise auf unserer Website. Bereits bestehende zwingende Rechte bleiben davon unberührt.
9. Datenschutzerklärung, DSGVO-Richtlinie und Cookie-Richtlinie
Personenbezogene Daten werden nur für festgelegte Zwecke verarbeitet, beispielsweise zur Bearbeitung einer Bestellung, Durchführung der Zahlung, Lieferung, Bearbeitung von Kundenanfragen, Rückgaben und Rückerstattungen sowie zur Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Website.
Weitere Informationen zu Art, Zweck, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Informationen zu Ihren Datenschutzrechten und den Grundlagen der Datenverarbeitung finden Sie zusätzlich in unserer DSGVO-Richtlinie.
Informationen zur Verwendung und Verwaltung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
10. Geistiges Eigentum
Die auf unserer Website bereitgestellten Inhalte können insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, grafische Elemente, Seitengestaltungen und andere digitale Inhalte umfassen.
Soweit entsprechende Rechte an diesen Inhalten bestehen, dürfen sie ohne vorherige Erlaubnis nicht über den für die normale Nutzung der Website erforderlichen Umfang hinaus kopiert, veröffentlicht, verändert oder für andere Zwecke verwendet werden.
Eine gewöhnliche private Nutzung unserer Website und der dort bereitgestellten Informationen bleibt hiervon unberührt.
11. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, Produkt-, Preis-, Bestell- und Serviceinformationen korrekt und aktuell darzustellen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Beeinträchtigungen, die ausschließlich auf fehlerhaften oder unvollständigen Angaben des Nutzers, technischen Problemen seines Geräts oder seiner Internetverbindung oder vergleichbaren Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs beruhen.
Bei Versand-, Produkt- oder Zahlungsproblemen prüfen wir den jeweiligen Vorgang anhand der verfügbaren Informationen und der dafür geltenden Richtlinie.
Haftungsbeschränkungen gelten nur soweit dies zulässig ist. Rechte und Ansprüche, die nicht wirksam ausgeschlossen oder beschränkt werden können, bleiben unberührt.
12. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn sich unsere Websitefunktionen, Bestellabläufe, Zahlungsmethoden, Versandprozesse oder Servicebedingungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website bereitgestellt.
Änderungen werden nicht dazu verwendet, bereits bestätigte Ansprüche aus einer bestehenden Bestellung nachträglich zu entziehen. Soweit eine Änderung für die weitere Nutzung unserer Website relevant ist, stellen wir die aktualisierten Informationen in geeigneter Weise bereit.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Kontaktadresse: 2060-5 OAZA TAKADA, NAGANO, PRÄFEKTUR NAGANO, 381-0034, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (801) 148 90 29
Kundendienst-E-Mail: techsupport@ninorodwell.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)
