Über uns

Ninorodwell (im Folgenden „ich“ oder „wir“) ist ein Online-Shop für Möbel und Wohnprodukte. Wir möchten unseren Kunden einen übersichtlichen Einkaufsprozess, klare Produktinformationen und einen zuverlässigen Kundenservice bieten. Von der Produktauswahl bis zur Betreuung nach dem Kauf achten wir darauf, Informationen verständlich und Abläufe nachvollziehbar zu gestalten.

1. Unsere Geschichte

Wir haben unseren Online-Shop mit dem Ziel aufgebaut, den Einkauf von Möbeln und Wohnprodukten einfach, übersichtlich und transparent zu gestalten.

Seit Beginn konzentrieren wir uns darauf, wesentliche Produktinformationen verständlich darzustellen und Kunden bei der Auswahl, Bestellung, Zahlung und Lieferung klare Orientierung zu geben.

Mit der Weiterentwicklung unseres Sortiments überprüfen wir regelmäßig unsere Produktdarstellungen und internen Abläufe. Dabei möchten wir sicherstellen, dass Kunden bereits vor dem Kauf die Informationen erhalten, die für eine fundierte Kaufentscheidung erforderlich sind.

2. Unser Service

Unser Service begleitet Sie während der verschiedenen Schritte Ihrer Bestellung.

• Auf unseren Produktseiten stellen wir wichtige Informationen zu den angebotenen Artikeln bereit.

• Vor Abschluss einer Bestellung können Sie die eingegebenen Bestell-, Liefer- und Zahlungsinformationen überprüfen.

• Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie die verfügbaren Bestellinformationen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

• Nach dem Versand können verfügbare Versandinformationen über unsere Website geprüft werden.

• Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung oder Lieferung können Sie unseren Kundendienst kontaktieren.

• Bei Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen unterstützen wir Sie entsprechend den auf unserer Website veröffentlichten Bedingungen.

• Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versanddauer und Zustellung werden auf den entsprechenden Serviceseiten bereitgestellt.

Wir bemühen uns, Anfragen nachvollziehbar zu bearbeiten und Ihnen die für Ihr Anliegen erforderlichen nächsten Schritte verständlich mitzuteilen.

3. Unsere Vision

Unsere Vision ist es, einen übersichtlichen und verlässlichen Online-Shop zu entwickeln, bei dem verständliche Produktinformationen, transparente Abläufe und ein erreichbarer Kundenservice im Mittelpunkt stehen.

Wir möchten insbesondere folgende Bereiche kontinuierlich verbessern:

• klare und nachvollziehbare Produktdarstellungen,

• übersichtliche Bestell- und Zahlungsabläufe,

• verständliche Versandinformationen,

• transparente Abläufe bei Rückgabe und Erstattung,

• strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen,

• sorgfältige Organisation der einzelnen Schritte vom Kauf bis zur Lieferung.

Unser langfristiges Ziel ist es, den gesamten Einkaufsprozess möglichst einfach, nachvollziehbar und zuverlässig zu gestalten.

4. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe oder einem anderen Anliegen haben, können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: 2060-5 OAZA TAKADA, NAGANO, PRÄFEKTUR NAGANO, 381-0034, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (801) 148 90 29
Kundendienst-E-Mail: techsupport@ninorodwell.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)