Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Diese Stornierungsrichtlinie für Bestellungen beschreibt die Bedingungen und den Ablauf für die direkte Stornierung einer Bestellung im Online-Shop von Ninorodwell (im Folgenden „ich“ oder „wir“).

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

• Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.

• Sind seit Aufgabe der Bestellung bereits mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine direkte Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Bestellung zunächst entgegennehmen und anschließend eine Rückgabe und Rückerstattung bei uns beantragen.

Diese Regelung betrifft ausschließlich die direkte Stornierung einer noch nicht abgeschlossenen Versandbearbeitung und schränkt andere für Ihre Bestellung bestehende Rückgabe- oder Erstattungsmöglichkeiten nicht ein.

2. Ablauf der Bestellstornierung

• Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und die für die Zuordnung der Bestellung erforderlichen Informationen an.

• Wir bearbeiten Ihre Anfrage unverzüglich und prüfen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung. Kann die Bestellung storniert werden, informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen anschließend die entsprechende Rückerstattung.

Eine Stornierung gilt erst dann als bestätigt, wenn Sie von uns eine entsprechende Mitteilung erhalten haben.

3. Rückerstattung und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf die Karte, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Die Rückzahlung kann auf folgende Karten erfolgen:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.

Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zum Bearbeitungsstatus einer Stornierung haben, erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Kontaktadresse: 2060-5 OAZA TAKADA, NAGANO, PRÄFEKTUR NAGANO, 381-0034, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (801) 148 90 29
Kundendienst-E-Mail: techsupport@ninorodwell.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)