DSGVO-Richtlinie

Diese DSGVO-Richtlinie beschreibt, wie Ninorodwell (im Folgenden „ich“ oder „wir“) personenbezogene Daten beim Besuch unseres Online-Shops, bei Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Anfragen sowie bei der Nutzung unserer Website verarbeitet und schützt. 

1. Geltungsbereich der DSGVO-Richtlinie

Diese DSGVO-Richtlinie gilt für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und den darüber angebotenen Leistungen verarbeitet werden.

Sie umfasst insbesondere Daten, die Sie uns bei folgenden Vorgängen bereitstellen:

• Aufgabe und Bearbeitung einer Bestellung

• Eingabe einer Rechnungs- oder Lieferadresse

• Durchführung und Zuordnung einer Zahlung

• Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst

• Anfrage zu Versand oder Sendungsverfolgung

• Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung

• Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

• Verwaltung Ihrer Cookie-Auswahl

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke und beschränken die Verarbeitung auf die hierfür erforderlichen Informationen.

2. Kategorien personenbezogener Daten

Abhängig davon, wie Sie unsere Website und Leistungen nutzen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname

• Rechnungsadresse

• Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer [optional]

• Bestellnummer

• Bestellte Artikel

• Bestell- und Zahlungsstatus

• Abrechnungsinformationen

• Versand- und Zustellinformationen

• Angaben zu Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

• Informationen, die Sie bei einer Kundendienstanfrage übermitteln

• IP-Adresse

• Browsertyp und grundlegende Geräteinformationen

• Zeitpunkt und Dauer bestimmter Websitezugriffe

• Cookie-Auswahl und technisch erforderliche Websiteinformationen

Wir fordern nur solche Informationen an, die für den jeweiligen Vorgang erforderlich sind.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten können für folgende Zwecke verwendet werden:

• Annahme, Prüfung und Bearbeitung Ihrer Bestellung

• Abwicklung und Zuordnung Ihrer Zahlung

• Vorbereitung und Durchführung der Lieferung

• Bereitstellung von Bestell- und Versandinformationen

• Sendungsverfolgung

• Bearbeitung von Stornierungen

• Bearbeitung von Rückgaben und Umtausch

• Durchführung von Rückerstattungen

• Beantwortung von Kundendienstanfragen

• Verwaltung von Kundenanliegen

• Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Website

• Erkennung und Verhinderung betrügerischer oder missbräuchlicher Vorgänge

• Erfüllung erforderlicher steuerlicher, buchhalterischer und dokumentationsbezogener Pflichten

• Verwaltung Ihrer Einwilligungen und Datenschutzanfragen

Eine Nutzung für einen anderen Zweck erfolgt nur, wenn hierfür eine geeignete Grundlage besteht oder Sie zuvor entsprechend informiert wurden.

4. Grundlagen der Verarbeitung

Je nach Verarbeitungszweck stützen wir die Verarbeitung personenbezogener Daten auf unterschiedliche Grundlagen.

• Vertragserfüllung: Daten werden verarbeitet, soweit dies erforderlich ist, um Ihre Bestellung anzunehmen, die Zahlung zuzuordnen, die Ware zu liefern, Anfragen zu Ihrer Bestellung zu bearbeiten oder vereinbarte Leistungen bereitzustellen.

• Einwilligung: Soweit eine Datenverarbeitung Ihre vorherige Zustimmung erfordert, erfolgt sie erst nach Ihrer freiwilligen Auswahl. Dies betrifft insbesondere nicht zwingend erforderliche Cookies. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.

• Erfüllung verbindlicher Pflichten: Bestimmte Bestell-, Zahlungs- und Abrechnungsinformationen können verarbeitet und gespeichert werden, soweit dies für steuerliche, buchhalterische oder dokumentationsbezogene Verpflichtungen erforderlich ist.

• Berechtigte Interessen: Erforderliche Daten können verarbeitet werden, um die Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Website zu gewährleisten, technische Probleme zu erkennen, unseren Bestellprozess zu verbessern und betrügerische oder missbräuchliche Vorgänge zu verhindern, sofern Ihre Interessen und Rechte nicht überwiegen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich stets nach dem konkreten Zweck und der dafür maßgeblichen Grundlage.

5. Cookies und Cookie-Richtlinie

Unsere Website verwendet Cookies, soweit dies für die Bereitstellung grundlegender Funktionen erforderlich ist oder Sie einer darüber hinausgehenden Nutzung zugestimmt haben.

Technisch erforderliche Cookies können beispielsweise benötigt werden, um:

• Warenkorbfunktionen bereitzustellen

• Seitennavigation zu ermöglichen

• Sicherheitseinstellungen aufrechtzuerhalten

• Bestellvorgänge ordnungsgemäß auszuführen

• Ihre Cookie-Auswahl zu speichern

Nicht zwingend erforderliche Cookies werden erst verwendet, nachdem Sie hierzu eine entsprechende Auswahl getroffen haben.

Ihre Einwilligung erfolgt freiwillig. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit über die verfügbaren Cookie-Einstellungen für die Zukunft ändern oder zurückziehen.

Die Rechtmäßigkeit einer Verarbeitung, die auf Ihrer Einwilligung beruhte und bereits vor dem Widerruf erfolgt ist, wird durch den späteren Widerruf nicht berührt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

6. Speicherung und Löschung personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden.

Die tatsächliche Speicherdauer hängt insbesondere von der Art der Daten und dem jeweiligen Verarbeitungsvorgang ab.

Bestell-, Zahlungs- und Abrechnungsinformationen können länger gespeichert werden, wenn entsprechende Dokumentations- oder Aufbewahrungspflichten bestehen.

Informationen aus Kundendienstanfragen werden so lange aufbewahrt, wie sie zur Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs und einer erforderlichen Nachvollziehbarkeit benötigt werden.

Daten, die ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, werden nach einem wirksamen Widerruf nicht weiter für den betreffenden Zweck verarbeitet, sofern keine andere Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.

Wenn der Verarbeitungszweck entfällt und keine weitere erforderliche Grundlage für die Speicherung besteht, werden die betreffenden Daten gelöscht oder entsprechend von einer weiteren Nutzung ausgeschlossen.

7. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang bereitgestellt, der für die Durchführung eines bestimmten Vorgangs erforderlich ist.

Je nach Bestellung können Informationen insbesondere an folgende Empfänger übermittelt werden:

• Zahlungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung

• Versanddienstleister zur Zustellung der Bestellung

• technische Dienstleister zur Sicherstellung des Betriebs und der Sicherheit der Website

• Buchhaltungs- oder Abrechnungsdienste, soweit dies für erforderliche Dokumentationsaufgaben notwendig ist

Ein Versanddienstleister erhält beispielsweise nur die Informationen, die für die ordnungsgemäße Zustellung benötigt werden.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht.

Empfänger erhalten nur diejenigen Informationen, die für den jeweils vorgesehenen Zweck erforderlich sind.

8. Rechte der betroffenen Personen

Sie können hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten verschiedene Rechte ausüben.

• Auskunft: Sie können erfahren, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und Auskunft über die betreffenden Daten verlangen.

• Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger und die Ergänzung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

• Löschung: Sie können unter den hierfür vorgesehenen Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten beantragen.

• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.

• Datenübertragbarkeit: Soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie von Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.

• Widerspruch: Sie können einer auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung widersprechen, wenn die hierfür erforderlichen Voraussetzungen gegeben sind.

• Widerruf: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

• Beschwerde: Sie haben die Möglichkeit, sich mit einem datenschutzbezogenen Anliegen an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden.

Diese Rechte gelten jeweils unter den für das betreffende Recht vorgesehenen Voraussetzungen.

9. Bearbeitung von Datenschutzanfragen

Wenn Sie eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns per E-Mail oder über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Bitte teilen Sie uns ausreichend Informationen mit, damit wir Ihre Anfrage dem richtigen Vorgang zuordnen können. Hierzu können beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse, Bestellnummer oder andere bereits im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung vorhandene Angaben erforderlich sein.

Wir verlangen dabei nur Informationen, die zur zuverlässigen Prüfung und Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

Wir bearbeiten berechtigte Datenschutzanfragen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage. Soweit dies aufgrund der Komplexität oder der Anzahl der Anfragen erforderlich ist, kann diese Frist um höchstens zwei weitere Monate verlängert werden. In diesem Fall informieren wir Sie innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage über die Verlängerung und die Gründe dafür.

10. Schutz personenbezogener Daten

Wir setzen angemessene organisatorische und technische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten entsprechend ihrem Verarbeitungszweck zu schützen.

Zu den vorgesehenen Schutzmaßnahmen gehören insbesondere:

• Begrenzung des Zugriffs auf erforderliche Daten

• Schutz von Bestell- und Kundeninformationen vor unbefugter Nutzung

• sichere Verarbeitung von Daten innerhalb der vorgesehenen Websitefunktionen

• Überprüfung verdächtiger oder ungewöhnlicher Vorgänge

• Begrenzung der Datenspeicherung auf den erforderlichen Umfang

• angemessene Maßnahmen gegen unbeabsichtigten Verlust, Veränderung oder unbefugte Offenlegung

Unsere Schutzmaßnahmen werden entsprechend den eingesetzten Verfahren und den verarbeiteten Daten überprüft und angepasst.

11. Änderungen dieser DSGVO-Richtlinie und Datenschutzerklärung

Diese DSGVO-Richtlinie kann angepasst werden, wenn sich unsere Datenverarbeitung, Websitefunktionen oder organisatorischen Abläufe ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht. Wesentliche Änderungen, die sich unmittelbar auf die Verarbeitung personenbezogener Daten auswirken, werden in geeigneter Weise berücksichtigt.

Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Kontakt

Bei Fragen zu dieser DSGVO-Richtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: 2060-5 OAZA TAKADA, NAGANO, PRÄFEKTUR NAGANO, 381-0034, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (801) 148 90 29
Kundendienst-E-Mail: techsupport@ninorodwell.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)