Kontakt

Diese Kontaktseite enthält die Möglichkeiten, über die Sie den Kundenservice von Ninorodwell (im Folgenden „ich“ oder „wir“) erreichen können. Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder anderen Anliegen helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Kontaktmöglichkeiten

Sie können uns während unserer angegebenen Servicezeiten telefonisch oder jederzeit per E-Mail kontaktieren.

• Kontaktadresse: 2060-5 OAZA TAKADA, NAGANO, PRÄFEKTUR NAGANO, 381-0034, JAPAN

• Kundendiensttelefon: +81 (801) 148 90 29

• Kundendienst-E-Mail: techsupport@ninorodwell.com

• Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)

2. Fragen zu Bestellungen

Wenn Sie uns wegen einer Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller dem entsprechenden Vorgang zuordnen.

Bei Fragen zu einer Zahlung können zusätzlich die Bestellnummer und die verfügbaren Zahlungsinformationen hilfreich sein. Vollständige Karteninformationen sollten nicht per E-Mail oder telefonisch übermittelt werden.

3. Versand und Zustellung

Bei Fragen zum Versand oder zur Zustellung teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens mit.

Falls sich Ihre Anfrage auf eine bereits versandte Bestellung bezieht, können Sie zusätzlich die verfügbaren Versand- oder Sendungsverfolgungsinformationen angeben.

4. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch.

Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Grund Ihrer Anfrage

• relevante Fotos oder Videos, sofern sie für die Beurteilung erforderlich und verfügbar sind

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die weiteren erforderlichen Schritte.

5. Bearbeitung von Anfragen

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb unserer Servicezeiten möglichst zeitnah zu prüfen und zu beantworten.

Damit wir Ihr Anliegen eindeutig zuordnen können, achten Sie bitte darauf, die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten sowie die entsprechende Bestellnummer anzugeben.

Wenn für die Bearbeitung weitere Informationen benötigt werden, kontaktieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

6. Kontakt

Kontaktadresse: 2060-5 OAZA TAKADA, NAGANO, PRÄFEKTUR NAGANO, 381-0034, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (801) 148 90 29
Kundendienst-E-Mail: techsupport@ninorodwell.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)